Política de Garantia – LAXXY Tecnologia & Criação

A LAXXY oferece serviços digitais com transparência, profissionalismo e foco na satisfação do cliente. Esta política descreve o que está coberto por nossa garantia, o que não está incluído, e quais são os limites de responsabilidade.

1. Escopo da Garantia

Após a entrega final do projeto (site, automação, formulário, design, etc.), a LAXXY garante:

  • Funcionamento técnico estável das funções entregues conforme o escopo aprovado

  • Correções de erros causados por nossa equipe

  • Suporte técnico básico gratuito durante o período definido no plano escolhido

  • Atualizações simples (ex: troca de textos ou imagens acordadas previamente)

  • Backup interno do projeto final por até 30 dias após a entrega (quando aplicável)

2. Prazo de Garantia

O prazo de garantia técnica é de 7 dias corridos após a entrega final e aprovação do projeto. Durante esse período:

  • Ajustes serão feitos sem custo se o erro for de responsabilidade da LAXXY

  • Após esse período, qualquer modificação será considerada como nova solicitação de serviço

3. O que não está incluso na Garantia

  • Solicitações de mudanças fora do escopo original

  • Recriações de layout por mudança de gosto ou opinião

  • Troca de estrutura, cores, imagens ou seções não acordadas antes

  • Falhas causadas por alterações feitas por terceiros ou pelo próprio cliente

  • Problemas causados por contas externas (ex: domínio expirado, integração cancelada, etc.)

  • Falhas causadas por uso indevido, má configuração ou interferência externa

  • Novas páginas, funcionalidades ou extensões solicitadas após entrega

  • Casos onde o cliente não forneceu informações completas ou claras

4. Cancelamento e Responsabilidade

Se o projeto for cancelado após o início, o valor equivalente às horas já dedicadas será cobrado, mesmo que o cliente desista. Cancelamentos sem pagamento poderão resultar em:

  • Bloqueio do site

  • Suspensão do domínio

  • Exclusão do projeto

  • Ações legais em caso de má-fé

5. Atualizações e Evoluções

A LAXXY pode, a seu critério, oferecer melhorias ou atualizações futuras com valores adicionais, mas isso não está coberto pela garantia gratuita.

6. Contato para Garantias

Caso algo não funcione como esperado dentro do prazo de garantia:

📧 [email protected]
📱 WhatsApp:

Nos comprometemos a atender e resolver com agilidade tudo que estiver dentro das condições acordadas.

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